Utfordringen

Lovisenberg Diakonale Sykehus (LDS) står overfor utfordringer som preger store deler av helsesektoren: voksende ventelister og økende press på ressurser. Operasjonsplanleggere ved seksjonene for Ortopedi og Øre-nese-hals (ØNH) jobbet under krevende forhold – ofte med penn og papir, samt egen erfaring som eneste verktøy for å sikre at pasienter fikk rett behandling til rett tid.

Planleggernes rolle er kritisk for å balansere pasientbehov og kapasitet, men begrensede systemer gjorde det vanskelig å jobbe effektivt og strukturert. Behovet for et mer datadrevet og brukervennlig planleggingsverktøy var tydelig.

Løsningen

Sammen med Deepinsight tok LDS fatt på en digital endringsreise. Gjennom et brukernært samarbeid ble Deepinsight Hero, en AI-basert programvare for operasjonsplanlegging, utviklet og implementert.

Operasjonsplanleggere ved LDS deltok aktivt i hele utviklingsprosessen – fra innsiktsarbeid til testing og tilpasning – og ble dermed nøkkelpersoner i å forme et verktøy som var skreddersydd deres hverdag.

– Det unike med Deepinsight var at de satte seg inn i klinikernes behov og utviklet et verktøy tilpasset brukerne. I stedet for å tvinge klinikerne til å tilpasse seg systemet, har Deepinsight Hero blitt bygget rundt helsepersonellets faktiske arbeidssituasjon, sier assisterende klinikksjef Henrik Hofgaard.

Våren 2024 startet implementeringen av Deepinisight Hero. Først ute var Ortopedisk seksjon, hvor stuefordeling og dynamisk kapasitetsstyring og mal ble introdusert som en del av applikasjonen.

Sommeren 2024 ble også seksjon for ØNS onboardet. Hele kirurgisk klinikk ved LDS gikk dermed over til å planlegge operasjoner i Deepinsight Hero.

Høsten brakte flere nye funksjoner:

• En AI-basert bemanningsmodell

• Forbedret ventelistehåndtering

• Integrasjon med journalsystemet DIPS – som nå henter pasientdata automatisk til Deepinsight Hero. 

– Det er utrolig hvor mye vi har klart å sette inn i et system som fremstår enkelt, men løser så mange utfordringer, avslutter Hanne Rusten Solås, avdelingsleder ved LDS.

Resultater

Samarbeidet mellom LDS og Deepinsight har gitt dokumenterbare forbedringer i 2024: 

• Ventelisten for ortopedi heldøgn og ØNH-dagkirurgi er redusert med ca 20 %

• Aktivitetsnivået ved avdelingene har økt med over 12 %

• Tid brukt på planlegging er betydelig redusert

– Jeg bruker ikke lenger papir i operasjonsplanleggingen, ikke engang når jeg jobber hjemmefra. Deepinsight Hero er nå mitt foretrukne verktøy. Selv om det noen ganger har føltes som ekstraarbeid, ser jeg at innsatsen gir resultater, sier operasjonsplanlegger Benedikte Kielland.

Les mer om Deepinsight Hero